FAQ (preguntas frecuentes) a cerca del Sistema de Puntos

Selecciona y haz click en alguno de los siguientes temas a cerca de Programa de Puntos:
  1. ¿Qué es el sistema de Puntos?
    El Sistema de Puntos se ha creado para agradecer tu fidelidad y ofrecer futuros incentivos en cada una de tus compras.

    Nuestro Sistema de Canje de Puntos es tan simple como su propio nombre lo indica. Comprando en ROI Import irás acumulando Puntos en función del dinero que vayas gastando.
    Una vez acumulados, podrás usarlos para pagar futuras compras en ROI Import.

    El sistema de puntos será efectivo sábado 12 marzo, 2016 . Todas las compras realizadas a partir de esta fecha podrán acumular puntos.
  2. ¿Cómo funciona el Sistema de Puntos?
    Cuando se realiza un pedido, el importe total* del pedido se usará para calcular la cantidad de puntos conseguidos. Estos puntos se añaden en tu cuenta de Puntos de Compra como puntos pendientes.
    Todos tus puntos pendientes se muestran en tu Cuenta de Puntos y estarán ahí hasta que sean confirmados/aprobados por ROI Import.

    Una vez que tus puntos pendientes han sido aprobados, se añadirán a tu cuenta con el valor de estos puntos, listos para que sean canjeados por lo que quieras.


    Durante el proceso de pago de tus pedidos, podrás pagar con los puntos acumulados.

    * Los gastos de envío e impuestos del pedido se excluyen. Consulta esta Ayuda del Sistema de Canje de Puntos para ver mas detalles.

    Los puntos acumulados tienen una fecha de caducidad de tres meses. Si en dicho período no se registra actividad en la cuenta de puntos éstos quedan anulados de forma automática por la aplicación. ROI-Import se reserva el derecho a variar el tiempo de caducidad de los puntos.
  3. Los puntos y su valor
    Actualmente, por cada 1.00EUR gastado en ROI Import ganas 1
    Por ejemplo:
              Coste de Producto:  100.00EUR
              Valor de los puntos conseguidos:  5.00EUR

    Es importante señalar que nos reservamos el derecho de hacer cambios en el porcentaje indicado sin previo aviso. El porcentaje mostrado aquí es el vigente en estos momentos.

    Last updated: viernes 08 enero, 2010

  4. Canjeando los puntos
    Si tienes puntos disponibles en tu cuenta de Puntos de Compra, los puedes utilizar para pagar compras realizadas en ROI Import.
    Durante el proceso de confirmación del pedido, en la misma página donde seleccionas el método de pago, se mostrará un espacio donde introducir la cantidad de puntos que deseas canjear. Escribe la cantidad de puntos que deseas gastar o señala el campo para canjear todos tus puntos disponibles. Es importante señalar que puede que tengas que seleccionar otro método de pago si no tienes suficientes puntos para compensar el importe de la compra. Una vez pasado a la página de confirmación del pedido, se te indicará la cantidad de puntos que se han generado por la compra.
    Una vez confirmado el pedido, tu cuenta de Puntos de Compra se actualizará y los puntos usados se deducirán de tu cuenta.
    Nota: Cualquier compra compensada con puntos dará Puntos por Compra adicionales UNICAMENTE por la parte del importe que NO se haya pagado con puntos. Los puntos acumulados tienen una fecha de caducidad de tres meses. Si en dicho período no se registra actividad en la cuenta de puntos éstos quedan anulados de forma automática por la aplicación. ROI-Import se reserva el derecho a variar el tiempo de caducidad de los puntos.
  5. Mínimo de puntos requeridos
    Actualmente no es necesario tener una cantidad mínima de puntos para poder canjearlos en una compra. Ten en cuenta que si el valor de los tus puntos es menor que el precio total necesitarás seleccionar un método de pago adicional.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  6. Precio mínimo del pedido requerido para poder canjear puntos
    Actualmente no se requiere un mínimo en el importe total para poder cambiar tus puntos.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  7. Número máximo de puntos canjeables en un único pedido
    Un máximo de 2,000 puntos (100.00EUR) pueden ser canjeados en un mismo pedido.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  8. ¿Se consiguen puntos por los gastos de envío?
    No. En el cálculo de puntos obtenidos, se exluye el valor de los gastos de envío.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  9. ¿Se consiguen puntos por los impuestos del pedido?
    No. En el cálculo de puntos obtenidos, se exluye el valor de los impuestos.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  10. ¿Se consiguen puntos en los productos rebajados?
    No. En el programa de puntos, se exluyen los productos rebajados.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  11. ¿Consigo puntos en pedidos en los que canjeo puntos?
    No. En los pedidos en los que se canjean puntos no se obtienen puntos adicionales por la compra.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: miércoles 13 octubre, 2010

  12. Ganando puntos por traer a un amigo
    Actualmente esta opción está desabilitada.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  13. Ganando puntos por escribir comentarios de productos
    Actualmente esta opción está desabilitada.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  14. Restricciones sobre productos
    Actualmente, no hay restricciones para usar el sistema de puntos en ninguna categoría.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 22 julio, 2011

  15. Restricciones sobre productos en oferta/rebajados
    Actualmente, los productos rebajados no acumulan puntos.

    Te recomendamos que consultes esta sección de forma habitual por si realizamos cambios en este apartado.

    última actualización: viernes 08 enero, 2010

  16. Condiciones de uso
    • El Sistema de Puntos está disponible únicamente para miembros registrados ROI Import.
    • Los Puntos de Compra se consiguen y aplican únicamente en compras realizadas a través de la web y tendrán que ser validadas por ROI Import.
    • Los Puntos de Compra no se pueden canjear, ni traspasarse entre clientes.
    • Los Puntos de Compra no se pueden canjear por dinero en ninguna circunstancia..
    • Los Puntos de Compra no se acumulan en compras canceladas.
    • Cuando compras y canjeas Puntos, puedes también seleccionar otro método de pago si no tienes suficientes Puntos de Compra para compensar el importe total de tu compra.
    • Cuando se calculan los puntos conseguidos, los gastos de envío y sus impuestos se exluyen del cálculo (probablemente a parte de otros conceptos. Para mas información consultar esta Ayuda del Sistema de Canje de Puntos, por si dichas condiciones sufrieran varianciones con el paso del tiempo).


    Los puntos acumulados tienen una fecha de caducidad de tres meses. Si en dicho período no se registra actividad en la cuenta de puntos éstos quedan anulados de forma automática por la aplicación. ROI-Import se reserva el derecho a variar el tiempo de caducidad de los puntos. Importante: , ROI-Import se reserva el derecho de hacer cambios de estas normas en cualquier momento sin previo aviso.
  17. Aparición de problemas
    Para cualquier aclaración relacionada con nuestro Sistema de Canje de Puntos, ponte en contacto con nosotros . Asegúrate de indicarnos la mayor información posible en el e-mail.
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